Teknik Destek Akışı
Hata, kullanıcı geri bildirimi ve küçük geliştirme taleplerini düzenli bir akışta topluyoruz.
Hizmet / Destek
Yayına çıkan ürünü kaderine bırakmayan bakım ve destek modeli
Bulsearch bakım ve destek hizmeti; yayın sonrası hata düzeltme, performans takibi, küçük iyileştirmeler ve operasyonel destek taleplerini sürdürülebilir bir planla yönetir. Böylece ürün sadece teslim edilmiş olmaz, yaşamaya devam eder.
Bakım ve destek kapsamında neler var?
Teslim sonrası dönemde ürünün çalışmaya devam etmesi için gereken teknik ve operasyonel yapı birlikte ele alınır.
Performans ve Kararlılık
Yavaşlama, erişim problemi ve temel teknik sağlık kontrollerini görünür hale getiriyoruz.
Sürekli İyileştirme
Küçük ama etkili revizyonları bakım planına dahil ederek ürünü güncel tutuyoruz.
Destek süreci nasıl işliyor?
Önce talepler düzenli bir sisteme alınır; sonra teknik öncelik, iş etkisi ve teslim temposuna göre planlanır.
Talep kaydı ve sınıflandırma
Gelen destek talebi hata, revizyon veya yeni ihtiyaç olarak ayrıştırılır.
Öncelik ve etki değerlendirmesi
Operasyonu etkileyen kritik işler öne alınır, planlı iyileştirmeler ayrı takvime yazılır.
Müdahale ve teslim
Sorun çözülür, doğrulanır ve ekip kullanımına uygun şekilde yayına alınır.
Takip ve tekrar iyileştirme
Benzer sorunların tekrar etmemesi için teknik öneri ve düzenleme yapılır.
Kimler için uygundur?
Yayında olan web sitesi, panel, e-ticaret veya özel uygulaması bulunan ve teslim sonrası desteği kontrollü yönetmek isteyen ekipler için uygundur.
- Yayın sonrası sorunları düzenli takip etmek isteyen ekipler
- Hata ve geliştirme taleplerini aynı anda yönetmek isteyen kurumlar
- Bakım paketini sadece destek değil iyileştirme aracı olarak kullanmak isteyen firmalar
- Kritik iş sürekliliği olan dijital ürün sahipleri
Destek yapınızı netleştirelim
Ürününüzün bakım ihtiyacını, destek yoğunluğunu ve olası iş yükünü birlikte çıkarabiliriz.